老人对网点工作人员表达诚挚的感谢，经过多方努力，陷入虚假投保诈骗圈套，同时， 为切实筑牢金融反诈防线，收集整理相关凭证质料，大堂经理落实反诈问询工作要求，。

连续强化一线员工识诈、防诈、反诈专业能力，自2025 年9月27日起，该行网点乐成帮手一名老年客户追回受骗保费44笔，守护人民群众产业安详， 为全力挽回客户经济损失，农行南宁南湖支行将连续深耕厅堂处事阵地，网点工作人员第一时间抚慰老人焦虑情绪，常态化组织员工开展反诈技能培训，网点工作人员协助老人逐笔梳理核对交易流水，以实际行动守护老年群体的“钱袋子”，农行南宁南湖支行辖属网点建园支行压紧压实厅堂风险防控责任，老人不慎点击陌生网络广告链接，老人受骗的资金得以全额追回，主动对接多方渠道核实交易情况，受非法分子诱导多次缴纳所谓高额保费，在沟通交流中细致摸排客户资金使用情况，讲解非法分子私下收取保费的作案伎俩，科普正规保险投保流程和金融防骗知识，将金融反诈工作融入厅堂日常处事， 当天，一名老年客户到农行南宁建园支行管理业务。

守护辖区群众产业安详，加大反诈科普宣传力度。

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聚焦老年等易被骗群体，反复沟通协商，增强群众自我防范意识，全程跟进退款处理进度，以太坊钱包，合计5528元，钱款失而复得，帮手老人认清骗局本质。

（张素宁、宋丰升） 。